Fatima Guendouz

Je suis Mlle Guendouz Fatma, j'ai une licence académique en Economie Monétaire et Bancaire, j'étais téléconseillère en sein de la société AR Call pendant 02 ans et actuellement je suis l'assistante de  direction et parmi mes taches principales

• Accueillir la clientèle, répondre aux questions et aux besoins des salariés.

• Préparer et organiser les plannings.
• Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu, note…)
• Rédiger des scripts et des consignes d'opérations de vente ...
• Calculer le pointage et la rentabilité des salariés.
• Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour).
• Gérer la plate-forme et le CRM (au cas de besoin).
• Réaliser la gestion administrative des contrats, des fiches de paies, des attestations de travail, des certificats de travail, des titres de congé ….
• Saisir des documents numériques.
• Réaliser la gestion administrative du courrier.
 

• Téléopératrice dans un centre d’appel commercial pendant 1 an (service à la clientèle).
• Agent Commercial & Coordinatrice pendant 2 ans.
• Assistante de Direction depuis 3 ans à ce jour.

• Licence académique en Economie monétaire et bancaire (2018).