IT Support - Algérie, الجزائر - SARL VECOPHARM

وصف

• Répondre aux différentes requêtes des utilisateurs et faire un diagnostic préliminaire
• Veille à l'application des différentes procédures informatique
• Participer à l'administration technique de la plateforme ITSM
• Reportings périodique sur l'activité ITSM
• Participer avec l'équipe DSI pour l'élaboration d'un catalogue de service informatique
• Prendre en charge la maintenance et le dépannage léger du matériel informatique.
• Assurer le bon fonctionnement et tient à jour le système Anti-virus de la société sur l'ensemble des micro-ordinateurs connectés au réseau.
• Effectuer les installations et configurations de tout outil/logiciel requis pour les postes utilisateurs (Windows, Messagerie, Office, Adobe, Anti-virus, ).
• Assister les utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes pour assurer une bonne utilisation des ressources informatiques (matériel/logiciel).
• Collaborer avec l'équipe SI pour la mise en place de la politique de gestion des ressources informatiques.
• Inventaire permanent du parc informatique et tient une situation à jour de son affectation sur l'ensemble des utilisateurs avec l'état de chaque équipement.
• Contrôler et participer a l'élaboration des divers rapports périodiques et de fonctionnement de son activité
• Traiter les réclamations utilisateurs
• Assurer toutes les missions qui lui sont confiées par sa hiérarchie.
• Appliquer les procédures en vigueur
• Assurer une veille technologique dans le domaine

• TS en informatique et plus
• Expérience de 02 ans dans un poste similaire
• Maitrise des installations OS
• Maitrise de l'environnement Windows et Microsoft
• Connaissance en ERP
• Installation et maintenance des équipements informatiques
• Connaissance dans le processus ITIL
• Sens de communication
• Esprit d'équipe et collaboration
• Un bon relationnel
• Gestion des priorités
• Gestion de stress
• Disponibilité et flexibilité;